电子商务专业人才培养方案

一、专业名称

电子商务

二、招生对象

普通高中毕业生

三、学制

三年

四、培养目标

培养德、智、体、美全面发展的，掌握现代商务管理专业知识、具备计算机和网络操作技能，面向企事业单位第一线，从事商务网站建设、管理、网络维护及信息采集与处理、网上交易、客户服务、网络营销与商务活动策划的高素质高技能应用型人才。

五、职业范围、就业岗位及职业资格证书

职业范围

就业岗位（群）

职业资格证书

发证机关

网络营销与策划

网络营销

助理电子商务师

助理移动商务师

IECE网络营销工程师

人力资源和社会保障部

中国电子商务协会

网上交易

信息情报采集与处理

网站建设与维护

网站建设与维护

IECE网站运营工程师

中国电子商务协会

六、人才培养规格要求（含知识、能力、素质要求等）

1、知识要求

l掌握领会毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想

l具有高等数学知识，具备语言、文字表达和应用文写作的基本知识

l懂英语听、说、读、写

l具备财务管理和会计核算及税收政策知识

l掌握电子商务基本知识

l懂市场需求和分析的各种方法和基础知识

l具备计算机程序设计和网络操作所需的基本知识

2、能力要求

l计算机软硬件维护能力

l各类办公软件操作与应用

l信息采集能力

l网站业务操作能力

l网页设计、网站规划、商务网站维护能力

l网上推销能力

l客户关系处理及应用能力

3、素质要求

l遵纪守法，具有良好的道德修养

l良好的心理素质，爱岗敬业

l具有良好的身体素质及多项运动技能，体能达国家标准

l具备责任心，事业心

l合作交流，公平竞争，团结协作，勇于奉献精神

七、工作任务及职业能力分析

工作任务领域

典型工作任务

职业能力

职业素质

1网络营销

任务1-1

信息发布

1-1-1能迅速、准确收集商务信息

吃苦耐劳；爱岗敬业；公平竞争；团结协作；乐于奉献；

有公益心和社会责任感

1-1-2会进行企业产品管理

1-1-3能在网站上发布信息和产品信息

1-1-4懂专业化推销流程

任务1-2

营销服务

1-2-1能熟练进行市场营销环境分析

1-2-2会市场的细分，目标市场的选择及市场定位

1-2-3会制作和编辑电子单证

1-2-4懂各种营销技巧进行业务营销

1-2-5能对客户进行分类管理，懂客户关系管理（CRM）应用

1-2-6能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具

1-2-7能进行市场调研和预测

1-2-8较强的亲和力和沟通能力

2商务策划

任务2-1

客户需求分析

2-1-1建立正确、规范的需求观，理解需求定义的本质

2-1-2会需求分析的相关技巧

2-1-3良好的客户沟通能力

任务2-2

策划方案撰写

2-2-1较强文案的撰写能力

2-2-2具有一定的文档编排能力

2-2-3较强的数据采集及应用能力

2-2-4会PPT制作及展示

3信息采集

任务3-1

信息检索

3-1-1懂各类信息调查法

吃苦耐劳；遵守互联网法律规定，遵循良好的网上道德与礼仪；

敏锐的观察力；团结协作；

3-1-2懂搜索引擎、竞价排名

3-1-3能在因特网上检索信息

3-1-4能利用数字图书馆查询所需资料

任务3-2

市场调研

3-2-1会设计各类调查问卷

3-2-2能利用各类调查问卷进行社会调查

3-2-3熟练应用因特网，收集市场信息

3-2-4会信息分析与预测

3-2-5较强的协调和沟通能力

4竞争情报

处理

任务4-1

网络信息编辑

4-1-1熟悉各类办公软件与常用工具软件的使用

4-1-2会信息的编辑处理

4-1-3较强的客户沟通能力

任务4-2

情报处理

4-2-1能对信息进行甄别

4-2-2具备较强的信息敏感性

4-2-3懂电子商务相关的政策法规

4-2-4能对信息进行价值评估

5网上商品管理

任务5-1

商品分类

5-1-1熟悉产品分类及管理

遵纪守法；

敏锐的观察力；良好的耐心和细心办事精神；良好的沟通能力与亲和力

5-1-2懂商品的特性，会商品的分类标准

5-1-3会商品类别编码和商品编码

任务5-2

网上展示与商品检索

5-2-1能进行商品图片处理

5-2-2懂图片文件在数据库中处理

5-2-3熟悉网页制作，尤其是图形图像处理能力

5-2-4有快速浏览和检索网站商品能力

5-2-5能在网站发布商品

6电子支付与物流配送

任务6-1

电子支付

6-1-1熟悉电子银行业务规章规定、操作流程及其风险控制

6-1-2能办理个人电子银行，包括网上银行、电话银行、手机银行等相关产品的功能和操作流程

6-1-3熟悉各大银行网银特点，能使用网上银行的动态密码

6-1-4会各类数字证书的下载、安装、使用

6-1-5熟悉并能操作支付宝、快钱等第三方支付平台

6-1-6会进行一般的财会处理

6-1-7懂相关的行业政策和电子商务法规

任务6-2

物流配送

6-2-1懂第三方物流的运作

6-2-2熟悉物流配送应用现状

6-2-3会处理网站商品物流配送的订单

6-2-4会一般的设备管理及应用

7交易与服务

任务7-1

后台客户服务

7-1-1熟悉客户关系管理（CRM）的应用

7-1-2能对客户进行分类管理

7-1-3能对企业后台信息进行维护和更新

7-1-4能对客户信息录入和维护

7-1-5B2C/B2B网站客户协调能力

7-1-6较强的亲和力和沟通能力

7-1-7能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具

任务7-2

后台商品管理

7-2-1熟悉商品类别管理操作

7-2-2能进行网上商品添加和维护，并填写维护记录

7-2-3会后台数据库中商品数据的处理

7-2-4较强的物流、客户管理等部门间的沟通协调能力

7-2-5懂企业内部管理流程（ERP应用）

7-2-6懂财务管理和会计核算及税收政策

8办公自动化

任务8-1

办公系统安装与维护

8-1-1能安装电脑硬件

吃苦耐劳；遵纪守法；

敏锐的观察力；良好的耐心和细心；团队意识和协作精神

8-1-2能安装操作系统和各类应用软件

8-1-3能排除常见的计算机故障

任务8-2

办公软件应用

8-2-1熟悉各种常用工具软件

8-2-2能熟练操作各类办公软件

8-2-3较强的责任心、沟通能力强

9网站建设与维护

任务9-1

网站规划

9-1-1具备市场和项目调研能力

9-1-2熟悉各种网站开发平台技术

9-1-3会网站构建的基本步骤和方法

9-1-4较强的沟通能力和协调能力

9-1-5能撰写网站建设方案

任务9-2

功能模块设计

9-2-1会熟练运用一种高级编程语言

9-2-2熟悉一种网站开发平台技术

9-2-3能运用SQL结构化查询式语言

9-2-4能进行代码的调试和排错

9-2-5熟悉系统技术文档的编写要求及格式文本

任务9-3

网站维护

9-3-1能制作静态网页和动态网页

9-3-2能对图片进行处理

9-3-3能创建数据库和数据表并数据操纵和查询

9-3-4能管理数据库服务器和事务日志

9-3-5能进行数据库备份/恢复

9-3-6熟练掌握业务资料建档并输入

任务9-4

网站推广

9-4-1会友情链接、E－MAIL、搜索引擎、传统媒体等各种方式进行宣传推广

9-4-2会做网站推广方案策划

八、专业核心知识和关键能力

专业核心知识：

网站设计流程及编程基本知识；电子商务交易相关的财务管理、会计核算及法律法规等知识；网络营销方法及营销策略的应用；网上信息采集方法。

专业关键能力：

电子商务网站规划和建设的能力；网络营销项目的策划、实施和管理能力；电子商务系统运营能力。

九、专业核心课程及主要实践环节及简介

专业核心课程及简介

序号

课程名称

简要说明

1

电子商务实务

围绕如何在淘宝网上开店的整个项目的操作流程以及涉及的各方面知识和技能，学习项目包括：电子商务的实现技术、电子支付、网络安全、物流与配送、电子商务运作模式和管理等。培养学生网上信息搜索、网络销售、电子支付、网络信息安全保障的能力。

2

市场调研与预测

从介绍调查与预测一基本理论和方法入手，培养学生对市场信息的调查、分析、研究和解决的实际工作能力。

3

网络信息检索

通过对信息需求定义、企业情报采集、网络信息验证和企业信息处理与编辑等四个学习项目的教学，培养学生网络信息检索与处理的职业能力。

4

电子商务网页制作

通过对网页基础知识、网页结构布局、动态网页制作、真实网站开发

等各个模块教学训练，使学生掌握制作电子商务网页的基本方法，网站规划、网页布局、网页风格的定位、网站的发布等网站开发流程。

5

数据库技术及应用

以典型数据库系统设计与开发的实际工作过程为逻辑线索，通过对数据库系统规划、数据库和表创建管理、数据查询操作、数据库安全管理、SQL结构化编程等教学项目的学习，使学生具备数据库应用系统开发和维护的能力。

6

网络营销与策划

通过对企业信息的发布与收集、企业网站的优化、售后服务与客户关系、网络营销方案策划等学习项目的教学，培养学生网络营销职业能力。

7

电子商务网站开发

以开发设计商务网站的真实工作流程为主线，通过对商务网站的规划、商务网站各个功能模块的设计与实现、商务网站的推广等三个子项目的教学，培养学生电子商务网站的规划、设计、推广能力。

 

 

主要实践环节及简介

序号

实践项目

简要说明

1

B2C网站设计

了解电子商务网站系统的规划及开发建设的步骤方法，掌握一定的编程技巧，理解软件开发项目中与同伴分工协作的重要性，在教师指导下自主设计并实现一个能体现实用价值的电子电子商务B2C网站。

2

网上销售与商务策划

综合运用信息收集、商务管理知识和电子商务运作能力，完成综合性的一个网络营销项目或一个电子商务运作案例的策划。

3

岗前综合训练

本课程是顶岗实习之前的校内综合训练课程。主要是进一步巩固专业知识，通过校内实训基地的商务网站或商务项目策划的培训，提升学生的专业技能，提高学生的职业素养，最终增强学生的岗位适应能力。

4

顶岗实习

进入与专业比较贴近的公司岗位实习，理论联系实际，训练、观察、分析和解决电子商务实际问题的独立工作能力；拓宽知识面，进一步了解专业技术及应用状况；学习电子商务运作和管理的基本方法，学习企业管理生产、销售、物流等全过程各类模式；收集有关部门资料和数据，为毕业设计做好准备；增强事业责任感，提高自己的综合素质，使毕业后能顺利地走上工作岗位。

5

毕业综合实践(毕业论文/设计)

联系顶岗实习岗位，考虑与专业的贴近度，开发设计一个有一定实用性的商务网站或完成一份详细的电子商务运营或网络营销项目的策划方案。

 

十、能力证书考证要求

获得与专业相关的一个职业资格证书（助理电子商务师、助理移动商务师、IECE网络营销工程师或IECE网站运营工程师）

十一、毕业最低学分要求

毕业最低学分为120学分，其中必修课学分为65学分，占54.2%，选修学分为55学分，占45.8%。选修要求：其中模块选修课45学分，专业任意选修课4学分，其他选修课为6学分。

十二、各类课程设置及学分分配表

课程分类

学分

比例（%）

学时

比例（%）

必修

公共平台

30

25

638

24.59

专业群平台

12

10

221

8.52

岗位群平台

23

19.17

442

17.04

小计

65

54.17

1352

52.12

选修

工作岗位方向模块课程

45

37.5

1038

40.02

任意选修课程

4

3.33

102

3.93

第二/第三课堂活动课程

6

5

153

5.90

小计

55

45.83

1293

49.85

总计

120

100

2594

100

十三、电子商务专业课程设置及教学进程总表

课

程

模

块

课

程

序

号

课程名称

总

学

时

理论教学学时

课内实

践教学学时

考试安排

按学期分配周教学时数

实验实训

上机

考试

考查

第一

学期

14周

第二学期18周

第三学期17周

第四学期18周

第五学期17周

第六学期

14周

公

共

课

模

块

 

必

修

课

 

01

思想道德修养与法律基础

64

58

6

 

 

1、2

2

2

 

 

 

 

02

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

70

60

10

 

3、4

 

 

 

2

2

 

 

03

军事理论

17

10

7

 

 

5

 

 

 

 

1

 

04

计算机文化基础

56

28

0

28

1

 

4

 

 

 

 

 

05

大学英语

196

160

36

 

1、2、3

4、5、6

2

2

2

2

2

2

06

大学体育

196

56

140

 

1、2、3

4、5、6

2

2

2

2

2

2

07

普通话

17

5

12

 

 

3

 

 

1

 

 

 

08

职业生涯规划

17

10

7

 

 

5

 

 

 

 

1

 

09

创业与就业指导

14

10

4

 

 

6

 

 

 

 

 

1

10

大学语文

62

50

12

 

 

5、6

 

 

 

 

2

2

11

经济应用数学

128

118

10

 

1、2

 

4

4

 

 

 

 

文化艺术选修课

12

文化类

134

40

94

 

1、2

3、4

2

2

2

2

 

 

13

艺术类

134

40

94

 

1、2

3、4

 

 

14

体育类

134

40

94

 

1、2

3、4

 

 

职业基础课模块

必

修

课

15

电子商务实务

56

20

 

36

1

 

4

 

 

 

 

 

16

基础会计

72

72

 

 

2

 

 

4

 

 

 

 

17

数据库技术及应用

108

36

 

72

2

 

 

6

 

 

 

 

18

电子商务案例分析

108

36

 

72

4

 

 

 

 

6

 

 

19

电子支付

72

 

 

72

 

4

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

选修课

20

多媒体技术与应用

56

19

 

37

 

1

4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

职业技术课模块

必

修

课

21

图像处理与网店装修

84

 

 

84

 

1

6

 

 

 

 

 

22

平面动画设计

56

 

 

 

 

1

4

 

 

 

 

 

23

移动商务

72

24

 

48

 

2

 

4

 

 

 

 

24

电子商务网页制作

108

 

 

108

 

2

 

6

 

 

 

 

25

市场调查与预测

72

 

 

72

 

2

 

4

 

 

 

 

26

PHP+MySQL Web应用开发

102

 

 

102

3

 

 

 

6

 

 

 

27

B2C网站设计

102

 

 

102

 

3

 

 

6

 

 

 

28

网络信息检索

68

 

 

68

 

3

 

 

4

 

 

 

29

电子商务解决方案

68

 

 

68

 

3

 

 

4

 

 

 

30

ERP实务

108

 

 

108

 

4

 

 

 

6

 

 

31

营销组合策划

72

 

 

72

 

4

 

 

 

4

 

 

32

网络营销与策划

108

 

 

108

 

4

 

 

 

6

 

 

33

岗前综合训练

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*

 

34

顶岗实习

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*

 

35

毕业综合实践(毕业论文/设计)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

选修课

35

计算机辅助设计与制造

102

34

 

68

 

3

 

 

6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

课内总学时

2833

926

526

1325

 

 

34

36

35

34

 

 

平均周学时

 

 

 

 

 

 

34

36

35

34

 

 

 

注：带“▲”的B2C网站设计、网上销售与商务策划是相关课程的课业设计环节，1周实训可不集中安排时间，而在课程进入后半程后，另行安排专业指导教师或企业工程师，并以小组为单位分散指导，学期末以小组提交的大作业作为考核依据。